POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales de las personas que visitan www.ecoink.es, realizan compras, crean una cuenta, contactan con nosotros, publican valoraciones o mantienen una relación comercial con Ecoink.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: SUMINISTROS DE IMPRESIÓN Y TECNOLOGÍA, S.L.
CIF: B87711446
Domicilio: C/ de la Oca, 88, local, 28025 Madrid
Correo electrónico: info@ecoink.es
Teléfonos: 91 000 89 01 y 91 819 63 73
Sitio web: https://ecoink.es

No se ha designado un delegado de protección de datos, al no resultar obligatorio para la actividad desarrollada. Las consultas relacionadas con privacidad pueden dirigirse a info@ecoink.es.

2. Datos que tratamos

Según la relación mantenida con Ecoink, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y código postal.
• Datos de facturación y entrega: dirección, DNI, NIE o CIF cuando sean necesarios para emitir la factura o gestionar el pedido.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña protegida mediante técnicas criptográficas, preferencias y actividad asociada a la cuenta. Ecoink no puede consultar la contraseña en texto legible.
• Datos de compras y atención al cliente: productos adquiridos, pedidos, devoluciones, incidencias, comunicaciones y facturas.
• Información comercial: modelos de impresora, productos utilizados, familias de producto, descuentos aplicables y preferencias relacionadas con consumibles.
• Valoraciones: contenido de la opinión, puntuación, producto adquirido y nombre público mostrado como nombre de pila e inicial del primer apellido.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, registros de acceso, identificadores técnicos y datos necesarios para prevenir fraude, accesos no autorizados o ataques contra la web.

No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias. Los pagos con tarjeta, Bizum y, cuando estén disponibles, otros medios electrónicos se procesan a través de las correspondientes entidades financieras y pasarelas de pago.

3. Origen de los datos

Los datos proceden principalmente de la propia persona interesada, a través de la web, el correo electrónico, el teléfono o la tienda física. También pueden proceder de relaciones comerciales anteriores y de las fichas e historial de compras existentes en ClassicGes. Cuando se incorporen a WooCommerce datos procedentes de ClassicGes, se mantendrán las finalidades y garantías indicadas en esta política. Cuando resulte aplicable el deber de información del artículo 14 del RGPD, esta información se facilitará dentro del plazo legal y, como máximo, en la primera comunicación con la persona interesada.

4. Finalidades y bases jurídicas

4.1. Gestión de compras, pedidos y cuentas de cliente

Tratamos los datos para tramitar pedidos, gestionar pagos, entregas y recogidas en tienda, mantener la cuenta del cliente, atender cambios y devoluciones, comunicar el estado del pedido y prestar asistencia posterior a la compra.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

4.2. Facturación y obligaciones legales

Tratamos los datos necesarios para emitir facturas, llevar la contabilidad, atender obligaciones tributarias, mercantiles, de consumo y colaborar con las autoridades competentes.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

4.3. Consultas y atención al cliente

Tratamos los datos facilitados para responder consultas, solicitudes, reclamaciones e incidencias recibidas por los medios de contacto disponibles.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo en atender y mejorar el servicio, según la naturaleza de la consulta.

4.4. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar comunicaciones sobre productos y servicios propios similares a los adquiridos anteriormente cuando exista una relación contractual previa y hayamos obtenido lícitamente los datos de contacto. En los demás casos, las comunicaciones se enviarán únicamente cuando exista consentimiento.

Cuando los datos se obtengan en el contexto de una relación contractual previa, se ofrecerá la posibilidad de oponerse de forma sencilla y gratuita al uso publicitario en el momento de recoger los datos y en cada comunicación comercial. La oposición no afectará a los mensajes necesarios para gestionar pedidos, facturas, seguridad o atención al cliente.

Base jurídica: consentimiento o interés legítimo vinculado a una relación contractual previa, de conformidad con la normativa aplicable a las comunicaciones electrónicas.

4.5. Recomendaciones y descuentos

Podemos utilizar el historial de compras, los modelos de impresora y las familias de productos para ofrecer consumibles compatibles, comunicaciones más relevantes o descuentos comerciales asociados a la ficha del cliente. Esta segmentación no produce efectos jurídicos ni decisiones exclusivamente automatizadas que afecten significativamente a la persona.

Base jurídica: interés legítimo en personalizar la relación comercial o consentimiento, cuando resulte necesario.

Ecoink no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas. Las reglas de descuentos o segmentación comercial no impiden solicitar la intervención y revisión de una persona.

4.6. Valoraciones de productos

Ecoink permite publicar valoraciones únicamente a clientes que hayan comprado el producto. La web podrá mostrar el nombre de pila y la inicial del primer apellido. Podemos enviar una solicitud de valoración después de completar la compra.

Base jurídica: consentimiento manifestado al publicar la valoración e interés legítimo en conocer la satisfacción de los clientes y mejorar los productos y servicios.

4.7. Seguridad y prevención del fraude

Tratamos datos técnicos y registros para proteger la web, las cuentas, las operaciones y la información de los clientes, detectar accesos indebidos, prevenir fraude y responder ante incidentes de seguridad.

Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad y cumplimiento de obligaciones legales.

4.8. Cookies y tecnologías similares

Las cookies necesarias se utilizan para el funcionamiento de la tienda. Las cookies no necesarias se instalarán conforme a las preferencias expresadas por el usuario. Puede obtener más información y modificar su elección en la Política de Cookies y en el panel de configuración de cookies.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud o formalizar la compra. Si no se facilitan, puede que no sea posible prestar el servicio solicitado. Los datos destinados a marketing son voluntarios.

6. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán comunicarse, cuando sea necesario, a:

• Entidades bancarias, Redsys y otros proveedores de pago elegidos por el cliente.
• Empresas de transporte y logística para entregar o recoger pedidos.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades cuando exista obligación legal.
• Asesoría fiscal y contable para el cumplimiento de obligaciones administrativas, contables y tributarias.

También acceden a determinados datos proveedores que prestan servicios a Ecoink como encargados del tratamiento, entre ellos servicios de alojamiento y correo de IONOS Cloud, el programa de gestión ClassicGes y su proveedor ASESORÍA INFORMÁTICA GALLEGA, S.L., servicios de Microsoft/OneDrive, mantenimiento informático, seguridad, copias de respaldo y herramientas necesarias para operar WooCommerce y WordPress. Estos proveedores deben tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías contractuales exigidas por la normativa.

7. Transferencias internacionales

Como regla general, procuramos utilizar proveedores y alojamientos situados en España o en el Espacio Económico Europeo. Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, la transferencia se realizará únicamente cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida conforme al Reglamento General de Protección de Datos. Puede solicitar información sobre las transferencias aplicables y, cuando corresponda, una copia o referencia de las garantías utilizadas escribiendo a info@ecoink.es.

8. Plazos de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, bloqueados durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales.

• Pedidos, facturas, libros y documentación contable o justificativa: con carácter general, durante seis años desde el último asiento, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, sin perjuicio del plazo tributario ordinario de cuatro años y de los plazos superiores que puedan resultar aplicables por interrupciones de la prescripción, responsabilidades, garantías, subvenciones u otras obligaciones legales.
• Datos de la cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa y, tras su baja, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o reclamaciones. La baja de la cuenta no implica la eliminación de facturas o datos que deban conservarse legalmente.
• Consultas y comunicaciones recibidas por correo electrónico: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades. Los mensajes que formen parte de un pedido, una incidencia, una relación contractual o una obligación legal se conservarán junto con la documentación correspondiente.
• Comunicaciones comerciales: hasta que se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición. Se conservará la información mínima necesaria en una lista de exclusión para respetar la baja e impedir nuevos envíos.
• Valoraciones: mientras permanezcan publicadas o hasta que se solicite su retirada, salvo que resulte necesario conservarlas para atender responsabilidades.
• Registros de seguridad: durante el plazo imprescindible para detectar, investigar y documentar incidentes.

Las copias de seguridad se conservarán conforme al calendario interno de copias y se eliminarán o sobrescribirán de forma periódica. La supresión efectiva de un dato en las copias puede producirse cuando la copia correspondiente sea sustituida, permaneciendo entretanto protegida y sin utilizarse para otras finalidades.

9. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer sus derechos puede escribir a info@ecoink.es o a SUMINISTROS DE IMPRESIÓN Y TECNOLOGÍA, S.L., C/ de la Oca, 88, local, 28025 Madrid, indicando el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para localizar su información. Solo se solicitará documentación adicional para acreditar la identidad cuando existan dudas razonables.

Ecoink responderá a la solicitud sin dilación indebida y, con carácter general, en el plazo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando resulte necesario por la complejidad o el número de solicitudes; en ese caso, se informará de la ampliación y de sus motivos dentro del primer mes.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

10. Menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a menores. No deben crear una cuenta ni realizar compras quienes no tengan capacidad legal suficiente para contratar. Si detectamos datos de un menor tratados sin legitimación adecuada, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos.

11. Seguridad

Ecoink aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito. Estas medidas incluyen control de accesos mediante cuentas individuales, copias de seguridad, protección del sitio web, comunicaciones cifradas y revisión de los permisos de acceso.

12. Actualización de la política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización.